1) Quais são as coberturas do meu plano? Integral – (Somente Rede Credenciada) * PRÓTESE ROL- R211 - Coroa provisória com pino/Coroa provisória sem pino / Coroa total acrílica prensada /Coroa total em cerômero /Coroa total metálica /Núcleo de preenchimento /Núcleo metálico fundido/Pino pré-fabricado /Provisório para Restauração metálica fundida/ Restauração metálica fundida. Há coparticipação de 30% para os eventos na especialidade em prótese. Especial 4 e 6 Privian I – (Rede Credenciada e Reembolso) * PRÓTESE ROL- R211 -
Coroa provisória com pino/Coroa provisória sem pino / Coroa total acrílica prensada /Coroa total em cerômero /Coroa total metálica /Núcleo de preenchimento /Núcleo metálico fundido/Pino pré-fabricado /Provisório para Restauração metálica fundida/ Restauração metálica fundida. Master 14 Privian II – (Rede Credenciada e Reembolso) ORTODONTIA Planos com coparticipação de 30% na rede e reembolso nos eventos de prótese e manutenção ortodontica. IMPORTANTE: Os planos Não há cobertura para clareamento a laser e internação hospitalar.
2) Como funciona o sistema de reembolso da Prívian? Disponível em todos os planos por meio do sistema de livre escolha de profissionais, de maneira fácil, ágil e sem burocracia o sistema de reembolso é dividido em: - Reembolso padrão: de até R$ 500,00 em até 03 dias úteis. Acima de R$ 500,00 em até 05 dias úteis. - Reembolso 24 horas: Processo realizado integralmente via Web com o pagamento do reembolso realizado em até 24 horas. O dentista deve ter certificação por meio de eCPF ou eCNPJ (nota fiscal eletrônica). Caso o dentista não possua certificação o beneficiário precisa indicar o mesmo informando nome e telefone. - Reembolso internacional: Indicação de Rede referenciada nas principais capitais do mundo (para o atendimento é necessário o acionamento através da Central de Relacionamento ou a consultora Lilian Tenório). Para o processo de reembolso padrão saiba: - Como solicitar a Prévia do Reembolso: Antes de iniciar o tratamento o beneficiário poderá solicitar a prévia de reembolso. O valor prévio estará disponível em até 48 horas. Para isso, envie o formulário (FRR) preenchido com o orçamento do cirurgião-dentista para a consultora Patricia Barbosa phbarbosa@privian.com.br Após o prazo o beneficiário poderá consultar a prévia no portal ou aguarde o recebimento via e-mail. - Onde é possível obter o FRR – Formulário de Requisição de Reembolso: O formulário poderá ser obtido pela Internet no portal www.privian.com.br na área logada do beneficiário. - Como preencher o formulário: No formulário, há campos que são de responsabilidade do beneficiário titular ou do cirurgião-dentista. Atenção: O formulário deve ser preenchido com atenção para não atrasar o processo de reembolso. - Como deve ser enviado o formulário: Quando o tratamento estiver encerrado, o beneficiário deverá datar e incluir as assinaturas do Beneficiário Titular e do cirurgião-dentista no formulário de reembolso. De posse do formulário original preenchido e assinado e de toda documentação complementar obrigatória que é indispensável ao processamento de reembolso: Recibo (com CPF do dentista) ou Nota Fiscal Original assinado pelo dentista, o beneficiário deverá encaminhar todos os documentos para o endereço abaixo: Célula Privian O Recibo ou Nota Fiscal do profissional deve apresentar o mesmo valor que o da solicitação. As imagens do início e do fim do tratamento devem ser postadas junto com o formulário. A assinatura do Beneficiário Titular é obrigatória, assim como a do cirurgião-dentista, que deve vir acompanhada do número do CRO (Registro no Conselho Regional de Odontologia) do profissional. - Prazo para pagamento do reembolso: O valor de reembolso aprovado será creditado, na conta corrente do Beneficiário Titular (indicada no formulário), em até 10 dias após o recebimento do formulário com as documentações originais. Em caso de conta conjunta será creditado para o primeiro Titular. 3) Quando devo optar pela Rede Prívian ou Rede UNNA? Nosso objetivo ao diferenciar as redes, foi trazer mais um diferencial alinhado ao segmento Premium, onde temos: Rede Prívian - Segmentada, grupo de dentistas com um relacionamento diferenciado e que cumprem com pré-requisitos mínimos de conforto para pertencer a esta seleção. Rede UNNA - Apoio nacional, com maior capilaridade e abrangência - mais de 25 mil dentistas. 4) A Prívian possui algum APP? Sim, sempre à frente do mercado e seguindo a tendência e a necessidade cada vez maior de mobilidade, a Prívian disponibiliza acesso a mais um grupo de ferramentas e diferenciais que proporcionam conforto ao usuário, por meio do seu intuitivo e rápido aplicativo para smartphone (iPhone e Android). - Cartão eletrônico utilizado como alternativa ao cartão de identificação físico. 5) Quem devo contatar em caso de dúvidas? Você tem a sua disposição uma gerente de contas, Personal Assistance, treinada e focada para atendê-lo. - Conhece os detalhes de cada plano e indica a melhor opção de uso em cada caso. Lilian Tenório |
