REEMBOLSO - LIVRE ESCOLHA DE PROFISSIONAIS – COMO UTILIZAR A Prívian efetua reembolsos de despesas realizadas pelos usuários em regime de Livre Escolha em conformidade com as condições estabelecidas no contrato do plano ao qual o usuário está vinculado.
A LIVRE ESCOLHA de profissionais esta disponível comercialmente em todos novos planos PRIVIAN, e representa um diferencial importante para o usuário. O sistema de reembolso é ágil e conta com facilidades importantes na sua utilização. Antes de utilizar, recomendamos que entre em contato com a Personal Assistance (PA) da sua empresa e se informe de como fazer o melhor uso deste conforto.
Antes de utilizar a Livre Escolha, recomendamos solicitar uma prévia para conhecer, antecipadamente, o valor do reembolso. Para solicitar uma prévia de reembolso, utilize o formulário “Prévia de Indenização”, disponível no Portal Prívian, www.privian.com.br na área logada do beneficiário. O formulário deve ser preenchido pelo dentista, respeitando as regras do documento. Confira o resultado da prévia, em até 48 horas (úteis), neste mesmo Portal. A Prívian disponibiliza para você duas opções para solicitação de reembolso através de Formulário Impresso e Reembolso “On Line”. Para conhecê-las, saber como utilizá-las, acesse www.privian.com.br ou consulte a sua Personal Assistance. Observações: O reembolso será efetuado sempre sobre o tratamento realizado e respeitando a TABELA CONTRATADA O acompanhamento do processo e o aviso do reembolso podem ser visualizados no Portal www.privian.com.br na seção “Últimos Reembolsos” Importante: Antes de utilizar a livre escolha verifique se o prestador não pertence à Rede de Atendimento. Para Reembolso “On Line”, independente do valor reclamado, o prazo é de 24 horas a partir do envio via Portal www.privian.com.br Valores até R$ 500,00: até 3 dias úteis* - para efetuar o reembolso * Formulários de reembolso impressos acompanhados de radiografias (quando for o caso) e do documento fiscal (todos originais), a partir da data de protocolo dos mesmos na Prívian. Para facilitar seu controle de despesas, o usuário também recebe um informe eletrônico mencionando o valor reembolsado e a conta para qual o DOC foi enviado. As correspondências e documentação da empresa deverão ser entregues para a Personal Assistance (PA) durante os plantões na sua empresa, ou na caixa de malote que fica próxima ao RH.
Dentro da lógica de “liberdade de decidir”, disponibilizamos, sempre por meio eletrônico em função da constante atualização e volume de informações, duas opções de rede abaixo mencionadas. Rede PrÍvian - Rede de pequeno porte, exclusiva, diferenciada e com SELO DE QUALIDADE PRIVIAN ODONTO. Rede UNNA - Maior rede credenciada do Brasil, com mais de 25 mil dentistas credenciados em todo território o nacional.
Novos Prestadores:
Prestadores mais utilizados pela empresa:
Em situações de urgências e emergência, entre em contato com a Central de Atendimento Prívian 24 Horas para receber a indicação de um Pronto Socorro Dentário mais próximo. “Urgência / emergências” consiste caracterizam-se como ocorrências que deves ser tratadas imediatamente e, geralmente, implica em situações temporárias: eliminar a dor, realizar um curativo, etc., não necessitando de autorização prévia. Os prestadores credenciados estão disponíveis no portal www.privian.com.br, no aplicativo para smart phone, na Central de Relacionamento Prívian, assim como através da Personal Assistance (PA) da sua empresa. Uma vez escolhido o prestador, o contato para agendamento da consulta poderá ser realizado por telefone, diretamente nas unidades odontológicas credenciadas. Todas as consultas serão realizadas com hora marcada, exceto as de Emergência; A Prívian reserva-se o direito de credenciar e/ou descredenciar os recursos odontológicos, por razões técnicas ou administrativas. A posição atualizada dos profissionais encontra-se disponíveis através dos canais acima citados. A pontualidade é fundamental, não se atrase às consultas marcadas. Leve em conta que o dentista tem a sua programação de horários e que você poderá provocar atraso no atendimento de todos os outros pacientes agendados. Nesses casos, uma ligação poderá evitar perda da consulta ou aborrecimentos; Não falte às consultas marcadas - Caso você não possa comparecer, avise com antecedência mínima de 24 horas. Três faltas consecutivas poderão suspender seu tratamento naquele consultório da Rede ou acarretar no pagamento de consulta, com valor determinado previamente pelo dentista; Mesmo que o imprevisto ocorra com menor antecedência não deixe de avisar, pois talvez o tempo possa ser aproveitado pelo paciente que estiver sendo atendido antes da sua vez; Não leve acompanhantes para a sala clínica, pois eles poderão tumultuar o ambiente de trabalho; Tenha sempre a mão o cartão de identificação Privian ou carteirinha virtual através do aplicativo para smartphones, pois ele é a garantia de seu atendimento; Assine a ficha de atendimento somente após ter sido atendido pelo dentista e apenas uma assinatura por procedimento realizado; A solicitação da autorização de atendimento para a realização de um tratamento odontológico é efetuada diretamente pelo dentista; O Usuário pode indicar ao seu dentista de confiança a possibilidade de credenciamento através das redes Prívian ou UNNA. Para tanto basta acessar o Portal Prívian ou solicitar informações para Personal Assistance de sua empresa.
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